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                            武漢市民之家66個部門窗口**位 人臉考勤機站崗
                            發布時間:2012-11-27 閱讀:3438次  

                            武漢市民之家66個部門窗口**位 人臉考勤機站崗

                                 長江商報消息 本報訊(記者 王榮海 實習生 盧媛)人臉識別考勤機杜絕工作人員遲到早退,服務態度好不好市民可現場評價。昨日,位于漢口金橋大道117號的武漢市民之家,“開門待客”一周,記者探訪發現服務硬件又得到了提升。

                              66家部門基本到齊


                              與9月24日試運行首日相比,市民之家1到2樓的審批服務部門基本入駐完畢,66家政府部門和公共服務單位的服務窗口基本上都有工作人員值班,有的部門還開設了多個窗口接待辦事人員。

                              武漢市衛生局、市地稅局、市國稅局、市工商局、市食品藥品監督管理局、市城管局等窗口前,市民辦理行政審批事項較為集中。

                              據介紹,目前市民之家仍處于試運行階段,政府部門和公共服務單位入駐后,相關服務還將繼續完善,部分職能單位原辦事窗口仍在運行,辦事前可通過電話進行咨詢。市民之家正式啟用后,市直各單位原有的審批窗口一律關閉,窗口部門在中心辦理行政審批事項時,一律使用本部門行政審批專用章。針對個別部門日常辦件量較少的情況,中心將設置輪值和委托受理窗口。

                              遲到早退看“臉”便知

                              武漢市民之家的開放時間為,每周一至周五9:00-12:00,13:30-17:00。

                              與試運行首日相比,辦事的市民也增多。顯示屏顯示,截至10:38,市地稅局辦理了57項業務,市衛生局辦理了45項。其中,各部門待辦事務不超過一件。

                              每個窗口前都增加了一個立式人臉識別考勤機,主要用于員工上下班刷卡,人臉的識別,進一步杜絕員工遲到早退等情況的發生。

                              市民“指尖”上的服務態度

                              如果辦事的市民多了,市民可以有三種方式排隊取號:網上預約取號、刷卡驗證取號和無卡臨時取號。

                              在叫號機上選中辦理事項的行政審批部門,并錄入手機號碼,系統將自動為市民在該窗口排隊,通過短信來提醒市民辦理業務。該部門窗口是位于一樓還是二樓都一目了然。

                              窗口工作人員服務怎么樣,辦事市民說了算。每個服務窗口上安裝了一個平板電腦模樣的顯示屏。市民辦完業務,通過顯示屏可直接對工作人員的服務進行評價,評價結果將納入日常監管之中。

                              評價系統分為非常滿意,滿意,不滿意三個檔次!斑@對窗口工作人員來說,提出了更高的要求,不僅要辦好業務,還要有好的服務態度!币晃还ぷ魅藛T說。

                              下一篇文章:糊弄不了考勤機
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